Thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong cải cách thủ tục hành chính. Từ năm 2018 đi vào hoạt động đến nay, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Hưng Tây hoạt động có nề nếp, hiệu quả. Hiện tại, danh mục thủ tục hành chính cấp xã có hơn 112 thủ tục; Các thủ tục hành chính thực hiện tiếp nhận trực tiếp, qua đường bưu điện, dịch vụ công tại Bộ phận Một cửa thuộc các lĩnh vực: Địa chính xây dựng, Văn phòng thống kê, Tư pháp hộ tịch; Văn hóa xã hội…Từ năm 2023 với nỗ lực cải cách hành chính, xã Hưng Tây đã quan tâm đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Bộ phận Một cửa đảm bảo đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ, như: Đầu tư xây dựng công trình một cửa trị giá hơn 1,5 tỷ đồng với không gian rộng rãi, thoáng mát (150m²); Bố trí Máy vi tính, máy phô tô, máy in, máy quét tài liệu, màn hình tivi, camera phục vụ tổ chức, cá nhân tra cứu thủ tục hành chính, bàn ghế làm việc, tủ lưu trữ hồ sơ, ghế ngồi chờ,… 

(Công trình Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Hưng Tây khánh thành vào dịp Kỷ niệm 70 năm thành lập xã) 

         Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính xã Hưng Tây hiện có 08 cán bộ, công chức, trong đó đồng chí Chủ tịch UBND xã là Trưởng bộ phận, 02 đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã là Phó bộ phận và 05 công chức chuyên môn phụ trách các lĩnh vực. Các cán bộ công chức tại Bộ phận “Một cửa” đều có trình độ chuyên môn từ Đại học trở lên; Sử dụng thành thạo và hiệu quả phần mềm dịch vụ công trực tuyến trong xử lý giải quyết công việc và xây dựng kế hoạch làm việc đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi nhất cho Nhân dân. Chấp hành theo quy chế làm việc cơ quan, có ý thức trách nhiệm trong công việc được giao, có phẩm chất đạo đức trong thực hiện nhiệm vụ, chấp hành nghiêm túc về thời gian làm việc theo quy chế.

(Cán bộ làm việc tại Bộ phận một cửa)

          Trong thời gian qua nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện CCHC tại bộ phận môt cửa, xã đã thường xuyên chú trọng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn, giải đáp cho các tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ giải quyết TTHC nhất là trong việc hướng dẫn, tuyên truyền nộp hồ sơ trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích. Việc tiếp nhận hồ sơ TTHC tại Bộ phận Một cửa đều được cập nhật vào Hệ thống một cửa liên thông và có phiếu tiếp nhận, hẹn trả kết quả cho công dân. Đồng thời các bộ phận chuyên môn phối hợp với các tổ chức chính trị, đoàn thể thường xuyên triển khai thực hiện, kiểm soát, rà soát các thủ tục hành chính qua những phản ánh, kiến nghị, vướng mắc của các tổ chức, cá nhân để kịp thời phát hiện những thủ tục không phù hợp và đề ghị điều chỉnh, bổ sung nhằm từng bước rút ngắn thời gian giải quyết đơn giản hóa, thủ tục hành chính.

          Với đặc thù là xã có địa bàn rộng, dân số đông, hơn 15 nghìn nhân khẩu thường trú và tạm trú trên địa bàn. Xã có khu công nghiệp Vsip Nghệ An thu hút hơn 13 nghìn công nhân và hàng trăm công ty doanh nghiệp nhỏ và vừa. Vì vậy số lượng tổ chức, cá nhân đến giao dịch tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại xã Hưng Tây là rất lớn. Tính từ đầu năm 2023 đến nay đã tiếp nhận, xem xét 1.671 hồ sơ, trong đó, đã giải quyết, trả kết quả trước hạn cho người dân, doanh nghiệp 1.607 hồ sơ = 96,7% số hồ sơ quá hạn 54 hồ sơ = 3,3%, số còn lại trong thời hạn giải quyết. Việc giải quyết TTHC đảm bảo đúng hẹn và đúng quy định của pháp luật. Ngoài ra trong thời gian qua Công chức Tư pháp hộ tịch còn tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia với các nhóm thủ tục hành chính như “Đăng ký khai sinh, cấp thẻ Bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi, Đăng ký khai tử; Chứng thực bản sao từ bản chính…và các thủ tục hành chính khác trong ngày làm việc. Qua đó tạo thuận lợi cho các tổ chức, công dân trong giao dịch hành chính, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng hệ thống chính quyền số trong sạch vững mạnh.

(Công chức Tư pháp - Hộ tịch hướng dẫn người dân làm thủ tục trích lục khai sinh)

(Công chức Địa chính - xây dựng hướng dẫn công dân làm hồ sơ cấp đổi GCNQSDĐ)

         Đặc biệt cải cách thủ tục hành chính được lãnh đạo xã Hưng Tây xác định là khâu đột phá để tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, thu hút mọi nguồn lực của xã hội; nâng cao năng lực cạnh tranh, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của xã phát triển nhanh, bền vững. Ngay từ đầu năm 2024, UBND xã đã sớm tiếp tục ban hành hàng loạt văn bản, kế hoạch liên quan, nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện cải cách hành chính và trách nhiệm người đứng đầu của các ban, ngành. Trong đó, xác định những nhiệm vụ cấp bách khắc phục những mặt hạn chế, bất cập, nhấn mạnh trách nhiệm của từng vị trí. Tăng cường kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ, văn hóa giao tiếp và trách nhiệm công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, để làm tăng mức độ hài lòng của người dân. Công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành thường xuyên, quyết liệt, sát với điều kiện, tình hình thực tế địa phương, từng bước nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính và dịch vụ công, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu, tăng sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

(Cán bộ công chức Bộ phân một cửaxã Hưng Tây luôn thực hiện "4 xin, 4 luôn và 5 không)

         Bằng một số giải pháp trọng tâm, cách chỉ đạo, điều hành linh hoạt của cấp ủy, chính quyền, sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức; Từng bước nâng cao trách nhiệm công tác; thủ tục hành chính giải quyết nhanh gọn, kịp thời cho thấy sự chỉ đạo sát sao của UBND xã Hưng Tây cũng như chuyển biến rõ nét về năng lực, trình độ của cán bộ Bộ phận “Một cửa”. Đã tạo ra môi trường hành chính thông thoáng, củng cố niềm tin của Nhân dân vào bộ máy chính quyền, nâng cao chất lượng CCHC của địa phương trong những năm tiếp theo./.